Politique en matière de remboursements et de retours

Livraisons, Remboursements et retours 

Livraison

Dès réception, nous préparons votre commande dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés. Il faut compter entre 48h et 72h pour une livraison à domicile en France métropolitainevia la Poste et 7 à 10 jours ouvrés pour les livraisons en France via Mondial Relay.

Pour les commandes expédiées vers L'Italie, Espagne, Belgique et Luxembourg, les délais de livraison sont de 10 à 12 jours ouvrés.

Vous serez averti de la prise en charge de votre colis par La Poste et Mondial Relay sur l’adresse mail communiquée au moment de la commande. Les retards de livraison dûs aux prestataires ne sont pas de la responsabilité de le SAS UNIK FACTORY.

Les frais de livraison sont ajustés et calculés en fonction du poids et du volume de votre colis. Les frais de livraison vous sont notifiés avant la confirmation de la commande.

La SAS UNIKFACTORY peut modifier le choix de moyen de livraison si besoin en fonction de la taille du colis, poids, fragilité ou lieu de destination . Il est conseillé de contacter le service client avant toute commande importante ou de de mobilier volumineux.

Un retard de livraison ne donne pas droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérets.

Si votre pays n'est pas éligible à l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter.

Le retrait Gratuit sur Ajaccio  : 

La commande sera disponible au Magasin LE CHEMIN DES VIGNOBLES, Avenue Noel Franchini, 20090 AJACCIO sous un délais de 3 à 4 jours. 

Horaires du Mardi au samedi : 10h -12h, 14h30- 19h30

Un mail de notification vous sera envoyé dès lors que votre commande sera disponible. 

Echange et remboursement

Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez retourner un ou plusieurs articles contre remboursement ou échange dans un délai de 14 jours à compter du jour de réception de votre commande, en parfait état et dans leur emballage d'origine.

Les livres et magazines ne pourront être repris.

Les produits remisés ou soldés ne seront ni repris ni remboursés.

Une demande de retour par mail à [email protected] sera nécessaire avec votre numéro de commande, coordonnées ainsi quelles raisons de votre retour. Les livres et magazines ne pourront être repris.

Le produit doit nous être retourné dans son conditionnement et son emballage d’origine et accompagné, le cas échéant, du bon de livraison. Les frais d'envoi et de retour sont à votre charge.

Adresse de retour : UNIK FACTORY, Lieu dit Butrone , 20167 AFA

Dès réception et vérification des produits, le remboursement via le mode de règlement sera effectué.

Un avoir ou un échange pourra être réalisé sous réserve de quantité en stock.

Problème de livraison - Produit endommagé :

Le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que les articles lors de la livraison. En cas de produits arrivés cassés ou abîmés, l'eshop UNIK FACTORY doit en être averti dans les 48h suivant la réception de l'article via notre formulaire de contact en nous indiquant votre numéro de commande.

Toute réclamation concernant un dommage sur une commande ne respectant pas ce délai de 48h ne pourra être pris en compte.

Droit de réserve : chaque produit est vérifié (notamment les produits fragiles) et soigneusement emballée et protégé . L'eshop UNIKFACTORY se garde le droit de juger si le dommage est dû au transport ou non.

Il appartient au Client d'émettre les réserves et les réclamations qu'il estime nécessaires, voire de refuser le colis, lorsque le colis est manifestement endommagé à la Livraison. Les dites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec demande d'avis de réception dans les trois jours ouvrables, non compris les jours fériés, qui suivent la date de la Livraison des Biens.

En cas de refus de livraison, la commande en retour est automatiquement remboursée.

Le Client doit par ailleurs faire parvenir une copie de cette lettre au Vendeur. Le défaut de réclamation dans le délai susmentionné éteint toute action contre le transporteur conformément à l'article L. 133-3 du Code de commerce. Le Client doit s'assurer que les Biens qui lui ont été livrés correspondent à la Commande. En cas de non-conformité des Biens en nature ou en qualité aux spécifications mentionnées dans le bon de Livraison, le Client doit informer le Vendeur par courrier électronique  à l'adresse suivante : bonjour@unikfactory et renvoyer les biens à l'adresse suivante : SAS UNIK FACTORY, Lieu dit Butrone, 20167 AFA ( FRANCE)